İADE VE DEĞİŞİM

Değiştirmek veya iade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde, ürüne ait, faturanızı, faturanın ön kısmındaki iade bölümünü eksiksiz doldurup ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz. Siparişinizle birlikte tarafınıza gönderilen faturanın ön yüzünde bulunan ilgili alana; iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini, isminizi ve soyadınızı doldurarak altta bulunan bölümü imzalamanız gerekmektedir. Aksi taktirde yasa gereği iadeniz gerçekleştirilemez. 

Hijyen sebebi ile takı, maske, parfüm ve kozmetik ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Değişim işlemlerindeki olası fiyat farklılıklarında müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.

Değişimlerde kargo ücreti Sürat Kargo ile göndermeniz halinde müşteriye aittir. Değişim ve iade gönderilerinizin takibini yapabilmek amacıyla kargo firmasından gönderi kodunuzu alabilirsiniz. 

İADE/DEĞİŞİM KARGO KODU

Sürat Kargo: 1220494696

ADRES:

Bianco Lucci

Uğur Mumcu Mah. 2347. Sokak Birşen iş merkezi no:2 iç kapı no:4 Sultangazi/İstanbul 

Ücret İadesi

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iadeleri, alışveriş yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Farkı bir kredi kartına veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kart hesabınıza geçecektir.

Taksitli ödemelerinizde;

• İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.
• İade tutarını bir sonraki ekstrenizde "artı bakiye" bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.
• Eğer iadeden önce herhangi bir taksit ödemesi yapıldıysa, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin tamamını yatırır.

Banka Kartı veya Kredi Kartı ile yapılan ödemelerinizin geri ödeme süresi bankalara göre farklılık göstermektedir. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerinizin geri ödemesi EFT‘nin ya da havalenin bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına havale yoluyla geri ödenir.

Kargo-teslimat ücreti iade edilmez…

 

Müşteri Hizmetleri

Stil danışmanlığı, siparişleriniz ile ilgili merak ettikleriniz, değişim/iade ile ilgili sorularınız ve BiancoLucci ile ilgili tüm konular için bize aşağıdaki iletişim kanallarıyla ulaşabilirsiniz.

WhatsApp Hattı: +90 552 458 62 08

 

 

WhatsApp  ve Canlı Destek Hattı Çalışma Saatleri

Hafta içi: 08:30-19:00

Cumartesi: 08:30-14:00